Trabzon Haber
Garanti BBVA Çöktü İddiası Sonrası Şok Gelişme: Şubeler Açılıyor!
Garanti BBVA, dün yaşanan ve müşterileri çileden çıkaran erişim sorunlarının ardından toparlanma sinyalleri veriyor. Banka, dijital kanallarının yeniden aktif olduğunu ve mağduriyeti gidermek adına cumartesi günü şubelerin açık olacağını duyurdu.
DİJİTAL KANALLAR GERİ DÖNDÜ MÜ?
Dün öğle saatlerinde başlayan ve saatlerce süren erişim sıkıntısı, Garanti BBVA müşterilerini mağdur etti. Mobil uygulama ve internet bankacılığına erişim sağlayamayan kullanıcılar, sosyal medyada tepkilerini dile getirdi. Banka yetkilileri, sorunun çözüldüğünü ve dijital kanalların tekrar hizmete girdiğini açıkladı. Ancak, bazı müşteriler hala erişim sorunları yaşadıklarını belirtiyor.
ŞUBELER CUMARTESİ AÇIK MI? NEDEN?
Banka, yaşanan aksaklıkların telafisi ve müşterilerin mağduriyetini gidermek amacıyla tüm şubelerinin 3 Mayıs Cumartesi günü saat 17:00’ye kadar açık olacağını duyurdu. Bu karar, özellikle dijital kanalları kullanamayan ve acil işlemleri olan müşteriler için önemli bir fırsat sunuyor. Şubelerde, para çekme, yatırma, havale gibi temel bankacılık işlemlerinin yanı sıra, müşteri temsilcileri aracılığıyla da destek alınabilecek.
ERİŞİM SORUNU NEDEN YAŞANDI?
Garanti BBVA tarafından erişim sorununun neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmadı. Ancak, teknik bir arıza veya siber saldırı ihtimalleri üzerinde duruluyor. Banka yetkilileri, sorunun kaynağını tespit etmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almak üzere çalışmalarını sürdürüyor. Müşterilere yapılan açıklamada, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dilenerek, sabır ve anlayışları için teşekkür edildi.
MÜŞTERİLER NE DİYOR?
Erişim sorunu yaşayan Garanti BBVA müşterileri, sosyal medya üzerinden tepkilerini dile getirdi. Birçok kullanıcı, fatura ödeme ve kredi kartı borcu gibi işlemlerini gerçekleştiremediğini, bu durumun kendilerini zor durumda bıraktığını belirtti. Bazı müşteriler ise, bankanın iletişim kanallarının yetersizliğinden ve sorunla ilgili yeterli bilgi verilmemesinden şikayetçi oldu. Şubelerin cumartesi günü açık olması kararı, genel olarak olumlu karşılandı ancak, sorunun tamamen çözülmediği ve dijital kanalların hala istikrarsız olduğu yönünde endişeler devam ediyor.
