Trabzon Haber
Tüketici hakem heyetlerine başvuru yağdı! Vatandaş derdini anlatmak için sıraya girdi. İşte detaylar…
Tüketici ile satıcı papaz oldu mu, hakem heyeti hemen devreye giriyor. Sorunları çözmek için canla başla çalışıyorlar.
2025’te tam 907 bin 515 kişi derdini hakem heyetine anlattı. Bunların çoğu da çözüme kavuştu, 849 bin 143’ü sonuçlandı.
Parasal olarak baktığımızda tam 12,4 milyar liralık sorun çözüldü. Geçen seneye göre başvurular da arttı, yüzde 20 daha fazla kişi hakkını aradı.
E-devletten Başvuru Rekoru
Vatandaş artık akıllı! Başvuruların çoğu e-devletten yapılıyor. Kolay ve hızlı olduğu için herkes oradan hallediyor işini.
Başvuranların çoğu erkek (%58), yaş olarak da 30-40 yaş arası (%32) daha çok başvuru yapıyor.
En çok başvuru İstanbul’dan geldi. Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya da listede üst sıralarda.
En Çok Şikayet Neyden?
Vatandaş en çok ayıplı maldan şikayetçi. Yani bozuk, defolu ürünler başı çekiyor. Ayakkabı, kıyafet, tekstil ürünleri ilk sırada.
Abonelikler, kredi kartı ücretleri, mobilyalar, cep telefonları da çok şikayet edilen konular arasında.
E-ticaret de cabası! Online alışverişlerde de sorunlar bitmiyor.
Perakende sektörü başı çekiyor. Sonra abonelik hizmetleri ve finansal hizmetler geliyor.
Bakanlık Devrede
Bakanlık diyor ki, hakkınızı arayın! Bilgi almak isterseniz internet sitemizdeki rehbere bakın.
186 bin liranın altındaki sorunlar için e-devletten veya kaymakamlıklardan başvuru yapabilirsiniz.
