Trabzon Haber
Garanti BBVA mobil uygulama kabusu sona erdi! Banka, dijital erişimin yeniden sağlandığını duyurdu. Müşteriler rahat bir nefes alırken, 3 Mayıs’ta şubeler de hizmet verecek.
2 Mayıs 2025 Cuma günü başlayan Garanti BBVA mobil bankacılık erişim krizi, 3 Mayıs Cumartesi sabahı itibarıyla son buldu. “Garanti Bankası battı mı?”, “Garanti BBVA’ya siber saldırı mı oldu?” ve “Paramıza ne oldu?” gibi sorularla sosyal medyayı sallayan müşterilerin isyanı üzerine banka, acil bir açıklama yaptı.
KRİZİN NEDENİ NE?
Garanti BBVA’dan henüz net bir açıklama gelmese de, siber saldırı iddiaları gündemde. Bazı uzmanlar, bankanın sistemlerinde büyük bir teknik aksaklık yaşandığını ve bu durumun erişim sorununa yol açtığını belirtiyor. Bankanın konuyla ilgili detaylı bir inceleme başlattığı ve yakın zamanda kamuoyunu bilgilendireceği tahmin ediliyor.
GARANTİ BANKASI’NDAN RESMİ AÇIKLAMA: SİSTEMLER GERİ GELDİ!
Garanti BBVA, mobil uygulama ve çağrı merkezinde yaşanan erişim kesintisinin giderildiğini duyurdu. Banka tarafından yapılan açıklamada, “Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve tekrar hizmetinize açıldığını bildirmek isteriz. Tüm işlemleriniz için kanallarımız kullanılabilir durumda.” ifadelerine yer verildi. Ancak, açıklamada krizin nedeni hakkında herhangi bir bilgi verilmedi.
MÜŞTERİLERİN TEPKİSİ DİNMİYOR!
Erişim sorununun çözülmesine rağmen, müşterilerin tepkisi dinmiş değil. Sosyal medyada bankaya yönelik eleştiriler devam ederken, birçok müşteri yaşadığı mağduriyet nedeniyle tazminat talep etmeyi düşünüyor. Bazı hukukçular, bankanın bu kriz nedeniyle müşterilerine karşı sorumluluğu doğabileceğini ve tazminat ödemek zorunda kalabileceğini belirtiyor.
3 MAYIS CUMARTESİ ŞUBELER AÇIK!
Erişim sorununa ek olarak, müşterilerin işlemlerini tamamlayabilmesi ve mağduriyetin giderilmesi amacıyla 3 Mayıs Cumartesi günü tüm Garanti Bankası şubeleri saat 17.00’ye kadar açık olacak. Banka yetkilileri, şubelerde yoğunluk yaşanabileceğini ancak tüm müşterilerin işlemlerinin en kısa sürede tamamlanacağını belirtti. Müşterilerin, kimlik belgeleri ve gerekli evraklarla şubelere başvurması gerekiyor.
UZMANLARDAN UYARI: DİJİTAL GÜVENLİĞE DİKKAT!
Bu kriz, dijital bankacılıkta güvenlik konusunun ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Uzmanlar, kullanıcıların şifrelerini düzenli olarak değiştirmelerini, güvenilir olmayan bağlantılara tıklamamalarını ve banka hesaplarını sürekli kontrol etmelerini öneriyor. Ayrıca, bankaların da siber güvenlik önlemlerini artırması ve müşterilerini bu konuda bilinçlendirmesi gerektiği vurgulanıyor.
